Ürünlerin değişim veya iade edilebilmesi için, ilk teslim edildiği haliyle tüm etiketleri üzerinde korunmuş olması gerekmektedir.
Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, yıpranmamış, herhangi bir işlem görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması zorunludur.
Değişim / İade Süreci
İade talebinizi, üyelik hesabınıza giriş yaparak Hesabım → Siparişlerim bölümünde ilgili siparişi açıp oluşturabilirsiniz. Üyeliğiniz yoksa, sipariş verdiğiniz e-posta adresiyle giriş yapabilirsiniz.
Değişim talebinizi de aynı şekilde Hesabım → Siparişlerim bölümünden iade talebi olarak oluşturabilirsiniz. Talebin not alanına değişim istediğinizi ve yeni bedeni yazmanız yeterlidir (örneğin: Değişim, yeni beden 30/32).
Değişim veya iade işlemlerinde, öncelikle talep oluşturulması gerekmektedir. Talep oluşturulmadan veya eksik bilgilerle gönderilen ürünlerde süreçte gecikme yaşanabilir.
Talep oluşturduktan sonra ayrıca bir iade kargo kodu paylaşılmaz. Ürününüzü, 2329954551312 anlaşma kodu ile Aras Kargo üzerinden ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı kargo firması dışında yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürünün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5iş günü içinde incelenir. İade talebinizin onaylanmasının ardından, tutar en geç 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yönteme göre hesabınıza aktarılır.
Bu süre bankanıza bağlı olarak değişebilir; süreçle ilgili detaylı bilgi için bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
Hediye Çeki ile Yapılan Alışverişler
Hediye çeki kullanılarak yapılan alışverişlerde, siparişin bir kısmı için iade talebinde bulunulması durumunda; elde kalan ürünlerin toplam tutarı kampanya kapsamında belirlenen minimum alışveriş tutarını sağlamıyorsa, hediye çeki ile sağlanan indirim tutarı, iade edilecek bedelden düşülerek işlem yapılır.
