Değişim / İade Koşulları

Ürünlerin değişim veya iade edilebilmesi için, ilk teslim edildiği haliyle tüm etiketleri üzerinde korunmuş olması gerekmektedir.

Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, yıpranmamış, herhangi bir işlem görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması zorunludur.

Sipariş tutarının 3.500 TL ve üzeri olduğu durumlarda, siparişteki tüm ürünlerin iade edilmesi halinde kargo bedeli de tarafınıza iade edilir.

Değişim / İade Süreci

Değişim veya iade işlemlerinde, öncelikle talep oluşturulması gerekmektedir. Talep oluşturulmadan veya eksik bilgilerle gönderilen ürünlerde süreçte gecikme yaşanabilir.

Talep oluşturduktan sonra ayrıca bir iade kargo kodu paylaşılmaz. Ürününüzü, 2329954551312 anlaşma kodu ile Aras Kargo üzerinden ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

Anlaşmalı kargo firması dışında yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde incelenir. İade talebinizin onaylanmasının ardından, tutar en geç 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yönteme göre hesabınıza aktarılır.

Bu süre bankanıza bağlı olarak değişebilir; süreçle ilgili detaylı bilgi için bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.

Hediye Çeki ile Yapılan Alışverişler

Hediye çeki kullanılarak yapılan alışverişlerde, siparişin bir kısmı için iade talebinde bulunulması durumunda; elde kalan ürünlerin toplam tutarı kampanya kapsamında belirlenen minimum alışveriş tutarını sağlamıyorsa, hediye çeki ile sağlanan indirim tutarı, iade edilecek bedelden düşülerek işlem yapılır.

İletişim

Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, sipariş numaranız ile birlikte satis@denimtrip.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.