İade ve Değişim

Siparişlerinizi aynı gün kargoya teslim etmeye çalışıyoruz, ancak bize 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoların teslimat süresi normalde 3-5 iş gün olup bu süre kargo firmalarının yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye göre farklılık gösterebilir.

Sipariş ürününüzde değişim yapmak veya iade etmek isterseniz, iade veya değişim işleminizin başlatılabilmesi için İade veya Değişim Talebi oluşturmanız gerekmektedir. Talep oluşturulmadan gönderilen veya iade/değişim sebebinin belirtilmediği durumlarda iade veya değişimlerde gecikmeler yaşanabilir ve işlem süreci uzayabilir. 

• Üyeyseniz "Hesabım" bölümünden "İade Taleplerim" ardından "Yeni Talep Oluştur" seçeneğiyle bilgileri eksiksiz doldurunuz.

• Üyemiz değilseniz "İade ve Değişim Talep Formu" linki üzerinden bilgileri eksiksiz doldurunuz.

Geri göndermek istediğiniz ürün için oluşturulan otomatik kargo kodu e-posta olarak tarafınıza gönderilir. Faturanızı da paketinizin içerisinde koyarak "2329954551312" numaralı Aras Kargo anlaşma kodumuz ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İade ederken gönderim adresini "Esenler / İstanbul" olarak belirtmeniz gerekmektedir. Aras Kargo firması dışında göndereceğiniz ürünlerin iade ücreti müşteriye ait olup, geri gönderilen ürün için kargo ücreti tarafımızca karşılanmaz.

Satın aldığınız ürünü, kesinlikle kullanılmamış, hasar görmemiş ve herhangi bir terzi işlemi yapılmamış olması koşuluyla; orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte 14 gün içinde kargoya teslim etmeniz gerekmektedir. Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya terzi işlemi görmüş ürünlerin tarafımıza ulaşması halinde, ürünü size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade ürünü tarafımıza ulaşıp kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra 5 ila 7 iş günü içerisinde onaylanarak iade tutarınız gerçekleştirilen ödeme yöntemine göre (peşin/taksit) tarafınıza ödenir. Yoğunluğa bağlı olarak gecikme yaşanması durumunda bizlerle sipariş numaranız ve İade veya Değişim Talep tarihinizi paylaşarak iletişime geçebilirsiniz. 

İade tutarının hesabınıza yansıması, ödeme şekliniz ve banka prosedürlerine bağlı olarak 7-15 iş gününü bulabilir. Bu süreye herhangi bir müdahalemiz bulunmamakta olup süreçle ilgili olarak bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Hediye çeki ile yapmış olduğunuz alışverişlerde, toplam alışveriş içerisinden bir kısım ürün için cayma hakkını kullandığınızda elinizde kalan ürün bedeli kampanyadaki minimum harcama / alışveriş tutarı şartını sağlamıyorsa hediye çeki ile elde ettiğiniz indirim, size cayma hakkı kapsamında iade edilecek olan bedelden düşülecektir.