SIK SORULAN SORULAR

 

DESTEK ILE ILGILI SORULAR

 

Sizinle en hızlı nasıl iletişime geçebilirim?

• [email protected] adresine e-mail gönderebilir ya da + 90 (531) 888 99 56 Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.

 

ÜYELİK İLE İLGİLİ SORULAR

 

Sitenize nasıl üye olabilirim?

• Buraya tıklayarak üyelik işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

• Üye olmadan da (misafir olarak) alışveriş yapabilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişleri buradan takip edebilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

• Üyelik bilgilerinizi "Hesabım" bölümündeki "Hesap bilgilerimi düzenle" bölümünden yapabilirsiniz.

Üye olmamın avantajı nedir?

• Size özel fırsatlarımızı, yeni gelen ürünleri ilk siz duyabilir, avantajlı kampanyalarımızdan siz yararlanabilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

• Üyeliğinizi iptal etmek için [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.

 

SİPARİŞ İLE İLGİLİ SORULAR

 

Sipariş detayıma nasıl ulaşabilirim?

• Sipariş detayınıza üyemizseniz buradan ulaşabilirsiniz. Üye olmadan sipariş verdiyseniz buradan siparişiniz ile ilgili bilgi alabilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

• Siparişinizin içerisinde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişiniz kargoya verilmediyse iptal işleminiz yapılarak ödemeniz tarafınıza iade edilir. Dilerseniz tekrar yeni sipariş verebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verildiyse değişiklik mümkün olamamaktadır. Ürününüz elinize ulaştıktan sonra isterseniz iade edebilirsiniz.

Siparişimin hazırlık süresi nedir?

• Siparişiniz 2-5 iş günü içersinde kargoya verilir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

• Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse "Hesabim" sekmesinde bulununan Siparişlerim bölümününden iptal edebilirsiniz. Eğer kargoya teslim edilmişse  iptal edilememektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

• Sipariş takibinizi buradan yapabilirsiniz. Üye olmadan sipariş verdiyseniz buradan sipariş takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

• Siparişinizi verdiğiniz ürünler 2-4 gün içerisinde kargoya verilir. Kargoların yoğunluğuna bağlı olarak resmi tatil ve özel günlerde gecikmeler olabilir. Sipariş ettiğiniz ürünler eksik gelirse web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.

Siparişim eksik gelirse ne yapabilirim?

• Sipariş ettiğiniz ürünler eksik gelirse web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.

 

 

KARGO VE TESLİMAT İLE İLGİLİ SORULAR

 

Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?

• Siparişiniz kargoya verildiğinde e-mail adresinize gelen kargo takip linkini tıklayarak ya da Hesabım / Siparişlerim menüsünden yapabilirsiniz.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

• Siparişlerinizi Yurtiçi Kargo ile teslim etmekteyiz. İadelerinizi de ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo ile bize gönderebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadardır?

• Kargo ücreti ödeme aşamasında hesaplanacaktır.

Kargo teslimatında sorun yaşıyorum ne yapabilirim?

• Kırsal bölge, köy vb. yerlere teslimatta sorun yaşanabilmektedir. Sipariş verirken sıkıntı yaşamamanız adına 444 99 99 Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.

Kargomun teslim süresi ne kadardır?

• Kargoların teslimat süreleri ortalama 3-5 iş günüdür. Bu süre kargoların yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye göre farklılıklar gösterebilir. Detaylı bilgi için 444 99 99 Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Siparişimin teslimat adresini değiştirmem mümkün mü?

• Siparişinizin teslimat adresini değiştirmeniz maalesef mümkün olamamaktadır.

Sipariş paketi hasarlı geldi ne yapmalıyım?

• Paketiniz hasarlı ise kargonuzu teslim almayın ve gelen kargo görevlisine tutanak tutturarak müşteri hizmetlerini bilgilendirin.

 

 

ÖDEME İLE İLGİLİ SORULAR

 

Ödeme seçenekleri nelerdir?

 

• Siparişlerinizi kredi kartı, banka kartı, EFT/Havale ile yapabilirsiniz. Ödemenizi EFT/havale ile 2 iş günü içerisinde aşağıda yazılı banka hesabına açıklama kısmına sipariş numaranızı yazarak dekontu [email protected] adresine iletmeniz durumunda siparişiniz hazırlanarak kargoya verilecektir. 

           GARANTİ BBVA

           IBAN:  TR88 0006 2000 5490 0006 2979 97