SIK SORULAN SORULAR

• [email protected] adresine e-mail gönderebilir ya da + 90 (531) 888 99 56 mesajınızı iletebilirsiniz.

• Evet detaylı bilgiye linkten ulaşabilirsiniz. 

• Evet, ancak ilk siparişinize özel indirimden faydalanmamış olursunuz.

• Evet, linke tıklayarak takip edebilirsiniz.

• Üyelik formunu linke tıklayarak doldurabilirsiniz. E-mail olarak iletilen aktivasyon linkine tıkladığınızda üyeliğiniz oluşturulur.

• Size özel fırsatlarımızı, yeni gelen ürünleri ilk siz duyabilir, avantajlı kampanyalarımızdan siz yararlanabilirsiniz.

• Sipariş detayınıza linkten ulaşabilirsiniz.

• "Hesabım" bölümündeki "Hesap Bilgilerimi Düzenle" sekmesinden yapabilirsiniz.

• Evet, "Hesabım" bölümündeki "Üyelik Bilgilerimi Sil" sekmesinden silebilirsiniz.

• Evet, ücretsiz olarak sipariş notu, hediye kartı ekleyebilirsiniz. Hediye kutusunu siparişinizin son aşamalarında ek ücret karşılığında sepetinize ekleyebilirsiniz.

• Siparişiniz tamamlandıktan sonra sonra farklı ürün, beden, renk vb. talepler alınamamaktadır. Ürününüz kargoya verilmediyse iptal, ürün size ulaştıysa değişim ya da iade talebi oluşturabilirsiniz.

• Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğunluğa bağlı olarak aynı gün teslim mümkündür.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde e-mail adresinize gelen kargo takip linkini tıklayarak ya da Hesabım / Siparişlerim menüsünden yapabilirsiniz.

• Siparişleriniz Aras Kargo ile sizlere teslim edilmektedir. Değişim ya da İade ürünlerinizi anlaşmalı kargo firması ile (Aras Kargo) 2329954551312 koduyla bizlere sipariş tutarınızdan bağımsız olarak ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

• Kargo ücreti ödeme aşamasında hesaplanmakta olup sipariş tutarınıza göre değişiklik göstermektedir.

• Teslimatla ilgili sorularınız için 444 25 52 Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

• Kargoların teslimat süreleri ortalama 3-5 iş günüdür. Kargo firması kaynaklı yoğunluk, resmi tatil, özel gün vb. durumlarda gecikmeler yaşanabilir, bulunduğunuz bölgeye göre farklılıklar gösterebilir. Detaylı bilgi için 444 25 52 Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

• Siparişinizin teslimat adresini değiştirmeniz mümkün olmamaktadır.

• Paketiniz hasarlı ise kargonuzu teslim almadan önce, gelen kargo görevlisine tutanak tutturarak kargo firması müşteri hizmetlerini bilgilendiriniz.

• Kredi kartı, banka kartı, EFT / havale seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. Ödemenizi EFT/havale ile yapıyorsanız, 2 iş günü içerisinde aşağıda yazılı banka hesabına açıklama kısmına sipariş numaranızı yazarak dekontu [email protected] adresine iletmeniz durumunda siparişiniz hazırlanarak kargoya verilecektir. 

GARANTİ BBVA - IBAN: TR88 0006 2000 5490 0006 2979 97